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开启木门业一站式服务营销

  • 编辑:河北资讯网
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  • 最后更新:2019-05-06

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开启:木门业“一站式”服务营销

2015-05-06 09:37:长春癫痫病儿童医院08

来源:互联网

 

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时下,体验式消费在家居卖场刮起一阵旋风,消费者不但能亲身感受实际产品在具体的居家环境中的使用,还能享受到集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的"一站式"服务。

【中国建材网】时下,体验式消费在家居卖场刮起一阵旋风,消费者不但能亲身感受实际产品在具体的居家环境中的使用,还能享受到集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的"一站式"服务。

体验式取代价格战

不可否认,现在很多卖场还是在拼价格,特别是逢重大节日,动不动就是工厂直销价、全市较低价,但除了这些,我们必须给消费者其他的感觉。"一本土木门品牌老总说,相比而言,卖场氛围、服务态度、送货安装等问题更容易博得消费者的欢心。

过去,家居卖场拼的是"块头"和规模,行业竞争的杀手?就是"价格战",所有卖场及木失神性癫痫该怎么治疗能好门商家在促销方面注重的是数量。随着全新的商业理念导入,今天的家居卖场已经不仅仅是出售商品的场所,而是要给消费者提供一个家的概念,一个家的感觉。

"情景式购物不但可以给武汉治癫痫病较好的医院是那家消费者较直观的感受和体验,也能有效地表达品牌的理念,吸引到目标消费群体",某品牌木门销售负责人表示,产品设计的初衷就是针对都市中产,风格简洁实用但不乏创意,他认为,这比在产品上贴一个"低价"标签更有打动力。

对卖场的河北癫痫病专业治疗医院运营成本提出要求

毫无疑问,体验式消费对卖场的运营成本提出了更高的要求。要求卖场商品配合各种形式的样板间以达到营造真实空间的目的,对卖场面积的需求远远超过传统卖场。

体验式消费家居卖场为消费者提供设计、商品展示和销售、装修等一套完整的家居解决方案。一改传统家居卖场只是木门产品和材料的简单销售,而深入到消费者购房、装修、购买家居等一系列的消费行为中。因此,在售后服务方面的提升也就非常的必要。在现有的送货基础上,家居卖场可以为消费者提供布局、装修建议,甚至可以直接为消费者进行全套的装修服务,形成新的利润点,并延伸到木门行业的上下游而形成一个完整的产业链。

专家提醒,消费者在进行"体验式"家居消费时,应该注重比较样板间与样板间之间的不同产品,选择较合适自家风格的,而不要流连于样板间统一完美的搭配表面。另外,在享受"体验式"带来的购物乐趣时,也不能忽略售后服务保障。

注重卖场氛围的营造

随着消费者收入水平与文化素质的提高,时间资源的稀缺,其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。一方面,其希望在商场中完成购物、餐饮、休闲及社交等一系列行为,商场所承担的功能也不再是一个单纯的"购物场所",而是一个"新社会空间"另一方面,感性因素也日渐成为影响顾客购买的重要因素,具体如商场的环境、色彩、服务等都会对顾客选择商场产生影响。

业内人士表示,与电子商务相比,线下实体卖场具有个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势,这符合消费者对家具产品的购物需求。然而,不少家居卖场的体验式消费还是仅仅流于概念和形式。家居商场的硬件环境上虽然得到大幅提升,但软性服务仍处于初级阶段。

相比传统家居卖场,"体验式消费"除了注重商品销售之外,更加注重卖场氛围的营造,希望消费者在购买到自身所需商品的前提下,能够得到更多精神上的满足。因此,除了卖场商品以及物质环境外,销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前,销售人员应该是一个专家顾问,对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。隻有这样才能让消费者心甘情愿地认可"体验式消费"。否则"体验式消费"隻能停留在物质和环境的机械层面上,而缺乏人与人之间的直接沟通与交流服务。

充分利用每一次体验营销

可以说体验式营销对消费者而言,是一次体验的过程;对木门企业而言,也是一个营销的过程。这里所说的营销不只是销量,还包括产品、服务、品牌乃至企业传递给消费者的整体印象。因此,木门企业应充分利用每一次体验营销,在现有基础上创新出更加多元化的内容和形势,让消费者在更精彩的体验中,感受到更多的品牌附加值。

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