从无形变有形六喜源原木门服务实现质的飞跃

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  • 最后更新:2019-05-06

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从无形变有形,六喜源原木门服务实现质的飞跃

2014-11-17 10:10:29

来源:中国建材网

 

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如今,服务成了众多品牌增值的重要部分,原木门行业也不例外。由于原木门行业门槛低,进入该行业的品牌逐渐变多,竞争也异常激烈。在品牌同质化严重的原木门业,产品似乎不再独大。

【中国建材网】如今,服务成了众多品牌增值的重要部分,原木门行业也不例外。由于原木门行业门槛低,进入该行业的品牌逐渐变多,竞争也异常激烈。在品牌同质化严重的原木门业,产品似乎不再独大。再者,消费者的服务意识逐渐变强,没有贴心的服务,再优质的原木门,也激不起消费者的购买欲。因此,在原木门领域,卖品牌意味着向消费者同时出售产品和服务。

品牌价值是产品和服务的综合体

近年来,国家产业开始转型,逐渐由制造业向服务业过度,第三产业癫痫病患者不能吃什么食物越来越受到政府的重视。对于传统木门业亦是如此。如今,众多原木门厂家在注重产品研发的基础上,也不断引入了精致的服务,从产品和感情上吸引住顾客。

另外,少数品牌在服务上不断寻求创新,力求从软实力方面与其他品牌实现差异化竞争,六喜源原木门就是个典型案例。六喜源原木门是国内专业的原木门制造商,多年来专研原木家具,集中开发新型原木门,在业内树立了高端原木门领导品牌的形象。

为进一步巩固品牌优势,它近年来推出了与之相匹配的个性化服务,如售前为顾客建立系统选购数据库,按需提供个性化解决方案;售中派专人送货、安装贵州治疗癫痫病医院有哪些以及后续家装服务;在售后也会经常前往顾客家装进行长期维护及保养,确保产品的寿命较长化。综合而言,六喜源原木门整体抛弃了以往只注重产品研发的策略,改为从产品和服务上全面完善,以推出优质的用户体验。

所以,从行业整体来看,原木门癫痫怎么治疗才能治好品牌需要把服务提升到一个应有的高度,系统规范的为客户做好每一个服务的环节,形成独具特色的新型服务模式。事实上,在这关系到企业生死存亡的商战中,竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面,升级到品牌竞争。

木门行业服务还不够“有形”

很多原木门品牌服务的着重点停留在售后服务的工作上,而在购买前以及购买过程中的一些细节被忽略掉了,往往正是这些看似不重要的细节影响了消费者的决策。

所以,我们需要借助在品牌营销的各个过程中的有形要素,把品牌看不见摸不着的服务产品尽可能的实体化,让消费者感知到服务产品的存在,拉长和提高享用服务产品的利益过程。也就是说,正如六喜源原木门的做法相像,原木门品牌需利用内部的实体环境、员工形象、员工的服务行为以及外部的品牌载体、业务信息等一切“有形线索”,传达服务特色及优点,传递品牌提供服务的能力,让消费者产生期待、加深体验和形成记忆。

让“有形化”的服务持续化

从消费次数以及使用周期上看,原木门产品并非日化品。品牌的有形服务不仅要贴心,还要持续。不能因为顾客买完产品就置之不理了,优质的品牌需要从后期产品跟踪上去维护服务质量,做到善始善终。但这成本很高,难度大,多数企业难以做好。

“但,或许这也是一种投资,可以间接地去维护品牌荣誉和知名度,促使顾客去帮我们宣传品牌,推广产品。”一位六喜源原木门资深经销商接受记者采访时说。他也正是凭借此发牢牢抓住了新老顾客的心,店里生意相对其他店面较火爆。

总之,目前原木门业服务竞争的趋势已越来越受到企业的重视,而要真正打好“服务牌”,开展好服务营销,必须牢固树立“消费者至上”的经营思想,并以此作为调整企业组织结构和运作方式的基本准则。

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